​

О мастерской
Интерактивное онлайн-занятие, на котором в ходе активной групповой и самостоятельной работы, каждый участник соберет свой собственный гайд для проведения интервью и сформулирует опорные ценности и принципы. Онлайн-мастерская состоит из блоков теории, совместной практики, самостоятельной работы и нескольких упражнений, которые помогут закрепить знания об исследованиях в целом и отработать навыки проведения интервью. 4 часа активной работы в зуме и на интерактивной доске.

Кому будет полезен курс

• Руководители корпоративных образовательных проектов
  Если вы работаете с внутренним заказчиком и хотите качественно формировать техническое задание и задачи обучения
• Продюсерам образовательных продуктов и менеджерам по обучению
  Если вы хотите самостоятельно получать более глубокие данные от целевой аудитории и заказчика
• LX-дизайнерам, методистам и педдизайнерам
  Если вы уже проводите исследования, но вам не хватает данных для разработки контента
• Исследователям и аналитикам
  Если вы хотите улучшить свои навыки и обменяться опытом

В результате обучения на тренинге участники:

Познакомятся

• С подходами и моделями исследований (customer development, человекоцентричный подход, дизайн-мышление, JBTD)
• С методологией и фреймворками проведения интервью

Поймут

• Что такое человекоцентричный подход и как его реализовать в исследовании
• Принципы проведения интервью в исследованиях для создания образовательных продуктов

Создадут

• Авторский гайд для проведения интервью на основе предложенного шаблона
• Собственные рекомендации и установки для проведения успешного глубинного интервью с пользователями и заказчиками

Получат

• Набор готовых шаблонов и рекомендаций (редактируемый гайд интервью, памятка с принципами проведения интервью, схема для обратной связи, карта проблем и гипотез, интервью-гайды для разных аудиторий)
• Обратную связь и поддержку эксперта и коллег

Спойлер: Программа тренинга:

Базовые понятия и принципы провединя интервью в исследовании

• Качественный и количественный подход в социологии
• Что помогает установить контакт в интервью
• Человекоцентричность и эмпатия в исследовании. Как в погоне за методологией не потерять пользу и получить качественный результат

Методологии и фреймворки проведения интервью

• Jobs to be Done («работы, которые нужно сделать»)
• Метод персон
• X-ray (Анастасия Жичкина и Константин Ефимов)

Проведение интервью: стили, принципы и подходы

• Стили проведения интервью
• Практическое задание. Отработка разных стилей проведения интервью
• Обратная связь и фиксирование инсайтов и наблюдений

Практические упражнения, самостоятельная и групповая работа

• Тренировка проведения интервью в парах и тройках
• Карта рефлексии и сбора обратной связи
• Создание собственного гайда на основе предложенного шаблона
• Формулирование опорных принципов коммуникации, которые помогают получить ценные данные и удержать комфортные границы
• Завершение и общая рефлексия

Продажник: