​

Мы постоянно с кем-то общаемся: на работе, дома, в поездках. И это не всегда просто. Как убедить коллег или босса? «Продать» им идею? Разговорить молчуна? Договориться с вредными соседями, партнером, ребенком? На кону всегда что-то важное для нас: карьера, зарплата, отношения.

Курс для тех, кто:

• Хочет добиваться результатов — на работе и в повседневной жизни
• Хотел бы находить общий язык с кем угодно
• Мечтает научиться защищаться от нападок
• Хочет уметь убеждать, доказывать, доносить идеи
• Хочет стать гуру переговоров
• Чувствует напряжение и неуверенность в общении
• Хочет научиться решать сложные проблемы, конфликты
• Страдает от захлестывающих эмоций и хочет ими управлять

Программа практикума:

Занятие 1. Принципы конструктивной конфронтации

• Подход конструктивной конфронтации: как решать сложные вопросы с людьми, укрепляя отношения с ними
• Своевременность, адресность, феноменология, намерение
• Баланс между конструктивностью и конфронтацией
• Присутствие как фактор воздействия

Занятие 2. Алгоритм решения проблем

• 4 фазы разрешения сложных вопросов с людьми
• Подготовка к непростому разговору: 18 вопросов, про которые стоит подумать заранее
• Методы раскрытия контекста ситуации: вопросы, феномены, метафоры
• Точки согласия: проблема, цель, цель разговора
• Контроль: как не откатиться по договоренностям

Занятие 3. Технические приемы коммуникации

• Пауза как универсальная интервенция
• «О чем вы молчите?»
• Выход из разговора и возвращение к обсуждению
• Смена контекста и расширение коммуникационного канала

Занятие 4. Применение алгоритма в конкретных ситуациях. Кейсы

• Кейс: когда сотрудник приходит обсудить повышение
• Кейс: коллега принес вам проблему
• Кейс: вы приходите обсудить проблему с коллегами
• Кейс: хочется, чтобы коллега изменил свою модель поведения
• Кейс: как донести обратную связь команде