​

Вы освоите основные техники и стратегии, которые помогут оценивать ожидания клиента, предъявлять цену и убеждать его в необходимости купить ваш продукт или услугу.
Вы научитесь:

• Правильно оценивать ожидания клиента и использовать уступки.
• Не поддаваться давлению.
• Получать максимальную выгоду при ведении переговоров.
• Эффективно торговаться и расширять пространство для переговоров.
• Получать обязательства от клиента и закреплять их.

Кому подойдет обучение?

• Работающим менеджерам по продажам. Для повышения квалификации, развития навыков продавца, быстрого и успешного карьерного роста.
• Начинающим менеджерам по продажам. Для получения знаний, которые обеспечат быстрый и эффективный рост в сфере продаж.
• Предпринимателям. Чтобы отточить навыки общения, повысить эффективность переговоров и добиться результатов.

Формат: Видеокурс.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:
1. Личные встречи, выявление потребностей, презентация

• Личные встречи: подготовка и проведение.
• Личные встречи: установление контакта с клиентом.
• Выявление потребностей: виды вопросов.
• Выявление потребностей: приемы активного слушания.
• Выявление потребностей: алгоритм и самое важное.
• Выявление потребностей: виды потребностей. Спин.
• Искусство убеждения в презентации.
• Делаем презентацию живой.
• Искусство презентации: каналы информации.
• Публичные выступления ораторское мастерство.

2. Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

• Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
• Переговоры: правила ведения, этика
• Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
• Возражения: алгоритм отработки и преодоления
• Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
• Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
• Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
• Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
• Методы и приемы завершения различных видов сделок
• Клиент купил. Что дальше?

Автор курса:
Ошкин Александр Александрович - бизнес-тренер, консультант по развитию производственных систем, член ABPMP, руководитель проектов ПМ Стандарт (СРП-3), TPS Certification, член ВОИР. Ключевые компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства. Является преподавателем и бизнес-тренером в Санкт-Петербургском университете технологий управления и экономики. Осуществил проекты и обучение в областях продаж и бережливого производства в таких компаниях, как ЗАО «Первая мебельная фабрика», ООО «ПЛП Полифас», ООО «Элегрин», ООО «НССЗ» (г. Шписельбург), ООО «ИЗ-КАРТЭКС» им. П.Г. Коробкова, АО «Морион», АО «Императорский фарфоровый завод», ГКУ «ЛОЦПП», АО «НПП «Компенсатор», ООО «Тошиба» и др.