[Skillbox] Конфликтолог (Максим Фролов, Игорь Демишев)

​

Вы научитесь разбираться в причинах разногласий и конфликтов, гасить напряжённость и находить решения даже в сложных ситуациях. Освоите навыки, которые помогут в рабочих процессах и повседневном общении.

Кому подойдёт этот курс

• Руководителям и топ-менеджерам

Научитесь оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений. Сформируете систему управления конфликтами и улучшите эффективность работы компании.

• HR-специалистам и рекрутерам

Освоите техники разрешения конфликтов. Научитесь проводить эффективный онбординг и выстраивать карьерные треки для сотрудников. Это даст вам конкурентное преимущество при переходе на управленческую позицию.

• Тимлидам и менеджерам подразделений

Научитесь применять структурные методы для решения разногласий и конфликтов. Поймёте, как создать поддерживающую атмосферу в компании, наладить связи и снизить уровень стресса внутри коллектива.


Чему вы научитесь

1. Понимать природу конфликтов
2. Применять разные стратегии по решению конфликтов
3. Предугадывать сложности в адаптации новых сотрудников
4. Находить компромиссы
5. Прогнозировать развитие событий и последствия конфликтов
6. Контролировать эмоциональный фон в команде
7. Визуализировать разногласия
8. Оценивать уровень конфликтности в коллективе
9. Работать с мотивацией персонала
10. Анализировать ситуацию и находить точки воздействия
11. Принимать кадровые решения, которые снижают напряжение
12. Предотвращать увольнения из-за конфликтов

Программа курса

1. Анатомия конфликта
2. Развитие конфликта
3. Пассивные стратегии решения конфликта
4. Активные стратегии решения конфликта
5. Комбинированные стратегии решения конфликта
6. Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация
7. Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение